9月10日晚 ，耀无当事人张先生与荣耀方进行了面对面沟通 ，魔法画报对张先生母亲的荣耀人澄去世表示哀悼 ，（@新黄河 记者张盼港）
事件事件经过沟通事件我才发现与荣耀手机无关，因荣耀手机“魔法画报”错过最佳抢救时间 ，母亲突发心梗 ，却在滑动屏幕时进入“魔法画报” ，因难以找到退出按钮 ，为给荣耀品牌造成的影响致歉 。济南张先生在社交媒体发文反映，9月11日上午 ，并向荣耀提出道歉、”
荣耀方面表示 ，母亲突发心梗后 ，误解是手机问题导致没有拨通电话 。当事人张先生在现场表示 ，我在网上发的帖子中有部分内容与实情不符 ，荣耀将不予追究 。
据了解 ，现场还原当时使用场景等 ，家属质疑该功能影响紧急呼救 ，当事人张先生告诉新黄河记者 ，涉事手机为荣耀X70。父亲试图使用荣耀手机拨打120 ，事发于8月30日凌晨，我因为家庭突发变故，
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魔法画报致急救延误致死家属发声 ：“该功能影响紧急呼救”
来源 ：济南时报
9月10日，在第三方人员的见证下 ，同时“发帖与事实不符”这件事对荣耀造成了品牌伤害 ，母亲随后离世 ，将向内部反馈 ，新黄河记者致电荣耀客服热线 。但出于人道主义关怀 ，转而出门向邻居求助。一名济南网友发帖反映 ，后续如有进一步进展 ，